Jika gambar atau halaman belum tampil
Pastikan koneksi internet aktif, kemudian muat ulang halaman melalui browser. Bila membuka paket dari komputer, ekstrak seluruh ZIP terlebih dahulu supaya folder aset tetap berada pada jalurnya.
Jika navigasi terasa berbeda di ponsel
Menu kategori dapat digeser secara horizontal pada layar kecil. Tombol utama berada di bagian atas dan navigasi HOME, LIVECHAT, serta HADIAH tampil di bagian bawah.
Ketika tautan eksternal belum terbuka
Periksa apakah browser memblokir situs tujuan atau sedang menggunakan pengaturan jaringan tertentu. Tautan LOGIN dan DAFTAR menuju alamat utama yang disediakan, sementara tautan footer menggunakan alamat singkat khusus.
Informasi untuk disampaikan ketika meminta bantuan
Jelaskan perangkat, browser, halaman yang sedang dibuka, dan urutan kejadian. Hindari mengirim kata sandi, kode verifikasi, atau data pribadi yang tidak dibutuhkan.